Обслуживание пассажиров

Обслуживание пассажиров

Сотрудники ООО «Аэро-Альянс» работают с пассажирами в аэропорту на протяжении нескольких лет. Мы стремимся максимально эффективно решить все возникающие вопросы во время прохождения регистрации и процедур наземного обслуживания пассажиров и багажа.

Специалисты ООО «Аэро-Альянс»:

- контролируют процесс регистрации рейсов в зоне стоек регистрации аэропорта;

- разъясняют правила авиакомпаний-партнеров пассажирам в части провоза багажа;

- информируют пассажиров особых категорий о правилах перевозки и, при необходимости, сопровождают в службы аэропорта для получения специального обслуживания;

- организовывают все услуги согласно авиационным правилам РФ в случае задержки/отмены рейсов;

- консультируют пассажиров по всем вопросам, связанным с особенностями прохождения регистрации, таможенного и пограничного контроля на международных рейсах;

- обеспечивают сопровождение несовершеннолетних детей, которые совершают перелет без взрослых;

- контролируют процесс посадки пассажиров на выходах;

- доставляют несвоевременно прибывший багаж по адресу, заявленному пассажиром;

- по желанию пассажира предоставляют места повышенной комфортности в салоне самолета;

- осуществляют продажу, обмены, переоформления авиабилетов в аэровокзале аэропорта;

- оформляют оплату за сверхнормативный багаж и другие дополнительные услуги, приобретенные пассажиром в процессе регистрации.

Для удобства пассажиров наши кассы, расположены в зале вылета аэропорта недалеко от зоны регистрации рейсов.